Ha muerto la Web, ¡viva la Red!

La Web ‘de toda la vida’ pierde importancia. Necesitamos nuevas estrategias.

Este mundo es cada vez más friki, creeme.

Desde hace un par de meses llevamos tiempo hablando aquí de los cambios que aportan nuevas aplicaciones como Second Life al Marketing. Pero no se trata sólo de esa tercera generación de Internet, lo que llamo “Web 3.0”.

Lo que arrasa entre los internautas este año -nuevas formas de usar la Red y conectarse- está cambiando el papel de la “página web” de toda la vida. Ya no es imprescindible.

La “web” ha muerto.
¡Viva la Red!

Mi web mola más que la tuya
¿Herejías? ¿Cómo es posible hablar así tras más de una década de Marketing Interactivo? 

La respuesta es sencilla. Las nuevas plataformas de redes sociales (Flickr.com, YouTube, MySpace, LinkedIn, Blogger, etc.) la llamada época “Web 2.0”, han proporcionado a los usuarios potentes herramientas de fácil uso que les permite hacer algo emocionante: expresarse en su propia web.

Si te acuerdas de tu propia experiencia al entrar en Internet y crear la primera web para tu empresa o marca, te acordarás de lo que te fascinaba al inicio: la maravilla de tener tu propia plataforma de comunicación. Una plataforma con un alcance mundial, interactiva, muy flexible y barata, comparado con otros medios.

Y esto, querido amigo, es lo que están descubriendo millones de usuarios y consumidores. Ya no tienen tanta necesidad de visitar tu web y pasar mucho tiempo allí, a pesar de los muchos “contenidos” que puedas ofrecer allí.

Sencillamente, no tienen tiempo. ¿Dónde están? ¿Qué hacen?

Pues, están en sus propias webs, blogs, perfiles, Messenger o casa de Second Life: añadiendo nuevos contenidos suyos, haciendo un “upload” de un vídeo que acaban de grabar a YouTube, actualizando sus Playlists de música MP3 en su emisora de radio en Lastfm.com… etc.

La web de tu empresa, antes algo insólito (porque ellos no sabían programar en Flash, ni en HTML, ni tenían acceso al hosting en servidores), ahora es un commodity. Es una web más entre millones.

Y la niña de sus ojos es, naturalmente, su propia web. Así como las webs de sus amigos y los sitios que frecuentan juntos.

Un Blog personal con 8 años

Ayer mismo un amigo de nuestro sector nos contó algo que sorprendió mucho a mi socio y a mí. Nos hablaba de un conocido suyo que tiene una hija de ocho años. Resulta que esta niña YA TIENE SU PROPIO BLOG, que actualiza cada día y que utiliza como una plataforma de expresión entre sus amigas del “cole”. ¡Madre mía! Bebés que se conectan a Google con dos años, niñas con ocho años y su propio blog (¡por no hablar de móviles!).

Suena a leyenda urbana, ¿ah que sí? Pero tu sabrás igual que yo que la realidad supera cada vez más la ficción en este apasionante Siglo XXI.

La Red liberada

Pero no se trata únicamente del fenómeno de las redes sociales “Web 2.0”. La Banda Ancha, junto a la creciente penetración de conexiones inalámbricas a Internet también cambia nuestra realidad como profesionales del Marketing.

Tu usuario, tu consumidor de este siglo se mueve. La hiper-fragmentación de los medios ha llegado incluso a la Red.

Se conectan de múltiples maneras:

WI-FI, PDAs, videojuegos … y ahora mediante dispositivos nuevos de papel electrónico como Kindle, presentado el mes pasado por Jeff Bezos de Amazon.com.

En gran medida es casi erróneo hablar de una “red” cuando nos referimos a Internet, puesto que una red consiste en cuerdas interconectadas, cables enlazados. No, una metáfora mucho más actual sería considerar Internet el oxígeno del ciudadano del nuevo milenio: cada vez más omnipresente y ubicuo. Y cada vez más imprescindible.

Frente al desafío de este nuevo panorama, si tu propia idea de una estrategia de Marketing Interactivo consiste en “crear una web, mandar un ‘E-Mail Marketing’, publicar unos banners… y “ya está”, con todo respeto creo que te equivocas.

Los usuarios seguirán visitando nuestras webs cuando les interese, cuando les solucionemos una necesidad concreta. Pero ya no se trata tanto de ser una “emisora de contenidos” (un ‘portal’) a la que les queremos llevar. Creo que no.

Se trata más bien de entender profundamente su estilo de vida digital, identificar dónde y cómo tienen sus propios espacios en Internet, y sumarnos a la Conversación en curso que se lleva a cabo allí.

Hemos de estar donde ellos están.

Ya no se trata de poner toda nuestra inversión en un único sitio.

Nos tenemos que “clonar”. Fragmentar nuestro propio mensaje y convertirlo en una propuesta multicanal, mediante múltiples medios (¡menuda aliteración!): vía web, vídeo, SMS, E-Mail, Messenger, foros, “Flickrs”, videojuegos, música, y hasta Twitter y Second Life.

¿Te asusta un poco? Espero que sí. Se te plantea un nuevo reto. Y sabes que lo necesitas. La mera “web” de toda la vida ya no es lo que era.

Renovémonos.

Pasemos página.

Acerca de Paul Fleming

Fundador y Presidente de Barcelona Virtual, es un reconocido autor y conferenciante sobre temas relacionados con el Marketing Interactivo.

Webs: Barcelona Virtual • Fleming, Torra & Associates 

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